INFORMACION IMPORTANTE

CANCELACION DE PEDIDOS

DEVOLUCIONES

ENVIOS

GARANTIA

ATENCION AL CLIENTE

POLITICA DE DEVOLUCIONES

En Kaiser school, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra que realices en nuestra tienda en línea. Por ello, hemos desarrollado una política de devoluciones clara y transparente para brindarte tranquilidad y confianza en tus compras.

  • Período de Devolución de 14 Días:
    • Ofrecemos un período de devolución de 14 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido para que puedas devolver los productos que no cumplan con tus expectativas o necesidades.
  • Condiciones de Devolución:
    • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
    • Todos los accesorios, etiquetas y materiales incluidos deben ser devueltos junto con el producto.
    • Los productos personalizados o íntimos (si aplica) pueden no ser elegibles para devolución debido a restricciones de higiene y salud.
    • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados por el cliente.
  • Proceso de Devolución:
    • Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución de 14 días.
    • Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver los productos.
    • El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
  • Inspección y Reembolso:
    • Una vez recibidos los productos devueltos, nuestro equipo los inspeccionará para verificar que cumplen con las condiciones de devolución.
    • Si se aprueba la devolución, procesaremos un reembolso dentro de un plazo razonable utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.  Se podrá descontar el importe del coste del envío inicial si se realizó de manera gratuita. 
    • Los reembolsos pueden demorar varios días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de las políticas del emisor de tu tarjeta de crédito o del proveedor de servicios de pago.
  • Excepciones y Restricciones:
    • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras condiciones de devolución.
    • Las devoluciones están sujetas a inspección y aprobación por parte de nuestro equipo.
    • Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de devoluciones en cualquier momento sin previo aviso.

En Kaiser school, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra sin complicaciones y satisfactoria. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!

POLITICA DE ENVIOS

En Kaiser school, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío conveniente y accesible para garantizar que recibas tus productos de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

  • Envío a Domicilio:
      • Ofrecemos envío a domicilio a nivel nacional.

    • Recogida en Colegios:
      • En algunos casos, ofrecemos la opción de recogida en colegios. Esto es especialmente útil para la entrega de uniformes escolares. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre los colegios participantes y los procedimientos de recogida.

    • Compra en Tienda:
      • Si estás ubicado cerca de una de nuestras tiendas físicas, también puedes optar por comprar y recoger tus productos directamente en la tienda. Consulta nuestra página web para encontrar la tienda más cercana a ti.

    • Tiempo de Entrega:
      • El tiempo de entrega para los envíos a domicilio y recogidas en colegios es de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que este plazo puede variar según la disponibilidad de stock y la ubicación del destino.

    Nuestra prioridad es garantizar que recibas tus productos de manera oportuna y en perfectas condiciones. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestros servicios de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.

    Gracias por elegir Kaiser school para tus necesidades de uniformes escolares y accesorios. Esperamos poder servirte pronto.

    POLITICA DE GARANTIA

     En Kaiser school, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de garantía:

    • Garantía de Calidad:
      • Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad que cumplan con los más altos estándares de fabricación y durabilidad. Si un producto que has adquirido en Kaiser school presenta defectos de fabricación o materiales dentro del período de garantía, nos comprometemos a repararlo, reemplazarlo o reembolsarte el costo del producto, según corresponda.

    • Exclusiones de Garantía:
      • La garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado, abuso, negligencia, modificación no autorizada, accidentes, desgaste normal o cualquier otro factor que esté fuera del control del fabricante. Además, la garantía no cubre los productos que han sido alterados o reparados por personas no autorizadas.

    • Proceso de Reclamación de Garantía:
      • Si crees que un producto que has adquirido en Kaiser school está defectuoso, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la reclamación de garantía.

    • Reparación, Reemplazo o Reembolso:
      • Una vez que hayamos recibido y evaluado el producto reclamado, determinaremos si es elegible para reparación, reemplazo o reembolso. Haremos todo lo posible para resolver la reclamación de garantía de manera rápida y justa.

    • Limitación de Responsabilidad:
      • Nuestra responsabilidad se limita únicamente a la reparación, reemplazo o reembolso del producto defectuoso de acuerdo con los términos de esta política de garantía. No seremos responsables de ningún daño incidental, indirecto, especial o consecuente que pueda surgir de la utilización de nuestros productos.

    • Derechos Legales:
      • Esta política de garantía no afecta tus derechos legales como consumidor según la legislación aplicable.

    En Kaiser school, nos comprometemos a proporcionar productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con respecto a nuestra política de garantía, por favor contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte. Gracias por elegir Kaiser school para tus necesidades de uniformes escolares y accesorios.

    POLITICA DE CANCELACION DE PEDIDOS

    En Kaiser school, entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas que requieran la cancelación de un pedido. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación de pedidos:

    • Solicitud de Cancelación:
      • Puedes solicitar la cancelación de tu pedido en cualquier momento antes de que sea procesado para su envío. Te recomendamos que nos contactes lo antes posible si deseas cancelar tu pedido.

    • Proceso de Cancelación:
      • Para solicitar la cancelación de un pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Proporciona los detalles de tu pedido para que podamos procesar la cancelación de manera rápida y eficiente.

    • Cancelaciones Exitosas:
      • Si tu pedido se cancela con éxito antes de ser procesado para su envío, te proporcionaremos un reembolso completo del importe pagado, incluidos los gastos de envío si corresponde.

    • Cancelaciones Después del Envío:
      • Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, ya no es posible cancelarlo. En este caso, puedes optar por devolver el producto una vez que lo hayas recibido siguiendo nuestra política de devoluciones estándar.

    • Cancelaciones de Pedidos Personalizados:
      • Los pedidos personalizados, como productos hechos a medida o con grabados personalizados, pueden no ser elegibles para cancelación una vez que la producción haya comenzado. Por favor, ten en cuenta que estos pedidos pueden estar sujetos a términos y condiciones específicos.

    • Reembolso de Cancelaciones:
      • Procesaremos el reembolso por la cancelación de tu pedido utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Los reembolsos pueden demorar varios días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu banco o proveedor de servicios de pago.

    En Kaiser school, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra sin complicaciones y satisfactoria. Si necesitas cancelar tu pedido o tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación de pedidos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte. Gracias por elegir Kaiser school para tus necesidades de uniformes escolares y accesorios.

    POLITICA DE ATENCION AL CLIENTE

    En Kaiser school, nos comprometemos a brindarte un servicio de atención al cliente excepcional para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de atención al cliente:

    • Disponibilidad:
      • Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes, de 9:00-14:00 hora local. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de varios canales de comunicación, como correo electrónico o whatsapp.

    • Respuesta Rápida:
      • Nos comprometemos a responder a todas las consultas y solicitudes de los clientes en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Haremos todo lo posible para resolver tus inquietudes de manera oportuna y eficiente.

    • Profesionalismo:
      • Nuestro equipo de atención al cliente está formado por profesionales capacitados y dedicados que están comprometidos a brindarte asistencia amable, cortés y profesional en todo momento.

    • Resolución de Problemas:
      • Si experimentas algún problema con tu pedido o tienes alguna pregunta sobre nuestros productos o servicios, estamos aquí para ayudarte a resolverlo de manera rápida y efectiva. Nos esforzamos por encontrar soluciones satisfactorias para todas las situaciones.

    • Comunicación Clara:
      • Nos comprometemos a proporcionarte información clara y precisa sobre tus consultas, pedidos y cualquier otro tema relacionado con tu experiencia de compra en Kaiser school. Mantendremos una comunicación abierta y transparente en todo momento.

    • Feedback del Cliente:
      • Valoramos tus comentarios y opiniones. Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros productos y servicios en base a tus comentarios y sugerencias. Siempre estamos abiertos a escuchar tus ideas y comentarios.

    • Compromiso con la Satisfacción del Cliente:
      • Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Haremos todo lo posible para garantizar que tu experiencia de compra en Kaiser school sea positiva y satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, haremos todo lo posible para rectificar la situación.

    En Kaiser school, nos enorgullece ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional. Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. Gracias por elegir Kaiser school para tus necesidades de uniformes escolares y accesorios.